ITSM принципы вне IT

В современном мире города становятся все более умными и цифровыми, внедряя информационные технологии для повышения качества жизни и эффективности управления

Управление инцидентами — ключевой компонент IT Service Management (ITSM), ориентированный на быстрое восстановление нормальной работы сервисов после возникновения